Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas por Defeito de Fabricação:

   - Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

   - A troca será realizada por um produto idêntico ao adquirido. Caso não seja possível realizar a troca por um produto igual, o cliente poderá optar por um produto similar ou receber o reembolso integral do valor pago.

2. Trocas por Insatisfação ou Arrependimento:

   - Caso o cliente não esteja satisfeito com a sua compra ou tenha se arrependido, poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

   - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

   - O cliente poderá optar pela troca por outro produto de valor equivalente ou receber o reembolso integral do valor pago, exceto o valor do frete.

3. Procedimento para Solicitar a Troca ou Devolução:

   - O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução e os dados da compra.

   - Após análise da solicitação, iremos fornecer as instruções para envio do produto de volta ou para a retirada do mesmo através de transportadora.

   - Após o recebimento do produto e verificação de sua condição, iremos realizar a troca ou o reembolso dentro do prazo de até 5 dias úteis.

4. Exceções:

    - Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados .

   - Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados, danificados por mau uso ou que não estejam na embalagem original.

   - Produtos adquiridos em promoções especiais ou com descontos podem ter condições específicas de troca ou devolução, que serão informadas no momento da compra.